Ustvarjanje dobičkonosne spletne trgovine - praktična izkušnja

* Izračuni uporabljajo povprečne podatke za svet

Skrivnosti ustvarjanja dobičkonosnih spletnih trgovin deli poslovnež Dmitrij Solovjov, ki je pot do uspeha začel s 500 rubljev v žepu in zdaj začenja svoj tretji poslovni projekt.

- Dmitrij, povej, kaj dela tvoje podjetje?

- Trenutno razvijam več projektov s področja elektronskega poslovanja (predvsem spletnih trgovin), vendar v različnih oblikah. V projektu eShopBusiness.ru usposabljam nove podjetnike za ustvarjanje lastnega podjetja, spletno trgovino. Šla sem od 500 rubljev v žepu do prometa v višini 500 000 rubljev. na mesec s popolnoma nič znanja na tem področju. S svojimi učenci samo delim svoje izkušnje in najboljše prakse.

Drug projekt je spletna trgovina maloprodajne verige luksuznih salonov (čevlji, torbe in dodatki). V njem sodelujem kot vodja internetnih projektov. To je zelo zanimiv poslovni model - prodaja izdelkov po internetu, ki ga že izvaja maloprodajno omrežje brez povezave. Verjamem, da bodo sčasoma vsi prodajalci brez povezave začeli delovati na spletu in kdor tega ne bo storil pravočasno, lahko izgubi svoj položaj.

No, tretji projekt je spletna trgovina Video4FUN.ru, na splošno ima zanimivo zgodbo. Ustvaril sem ga kot rezultat enega svojih treningov, tako rekoč kot vizualnega pripomočka. Zdaj ima projekt veliko možnosti, pritegnil je vlagatelja za projekt in zdaj je v povojih.

- Mnogi razmišljajo o tem, da bi začeli svoje podjetje, vendar ga vsi na koncu ne odprejo. Vam je bila odločitev, da postanete podjetnik, enostavna?

- Pred nekaj leti sem razmišljal o ustanovitvi lastnega podjetja, a nisem mogel misliti na nič. Toda življenjske okoliščine so me postavile v neprijeten položaj in moral sem iskati priložnosti. Denar je bil potreben ne v nekaj letih, ampak v naslednjih mesecih. Sprememba glavnega delovnega mesta po poklicu ni rešila težave. Moral sem se vrniti k ideji o ustvarjanju lastnega podjetja. Ker nisem mogel zapustiti svoje glavne zaposlitve, sem moral ustvariti svoje prvo podjetje na delovnem mestu.

Bilo je težko in neprijetno, vendar sem verjela v to, kar počnem. Za menoj so me gnale življenjske okoliščine, spredaj pa so bile sanje o mojem poslu in opustitvi dela. Kot rezultat tega sem 1, 5 leta od prvih petsto rubljev razvil podjetje s prometom pol milijona rubljev. Seveda to ni Gazprom, ampak za eno osebo v poslu je bilo to dovolj. In če upoštevamo, da se je prodajalo predvsem blago z veliko marže iz Kitajske, je bil to odličen dohodek.

Seveda sem moral stopiti na številne grablje, delati napake, vendar sem to storil. Šest mesecev pozneje sem lahko samo zapustil svojo glavno službo. Ko je dohodek podvojil, se je namerno lotil svojega posla.

- Kako dolgo je trajalo izvajanje ideje? Kako ste zamisel poosebljali od njene zasnove do končne izvedbe?

- Kako se je vse začelo? Ko sem kupil svoj prvi iPhone, sem naletel na težavo, da je njegov zadnji pokrov zelo opraskan. Od prijatelja sem videl rešitev te težave - usnjen etui, ki se prilepi na zadnjo stran telefona. To je bila samo rešitev problema. A stalo je 1500 rubljev, kar je bilo zame zelo drago.

Ideja me ni zapustila in ta izdelek sem našel na dražbi na eBayu za 10 dolarjev z dostavo. Kot rezultat, sem naročil tri kose različnih barv. Enega je pustil zase in dva na dražbi prodal 1.500 rubljev. Kot rezultat tega sem imel v rokah že 3000 rubljev. Všeč mi je bilo in odločil sem se ponoviti to izkušnjo.

Potem je bilo veliko 30, 100 ovitkov, vrtilni znesek pa se je povečal za skoke in meje. Te platnice sem prodajal, kjer koli sem lahko: na dražbah, na forumih, na družbenem omrežju Vkontakte in objavljal objave. S strankami v podzemni železnici sem se srečal na poti v službo, nekdo je sam prišel v mojo pisarno, saj je bil na zelo priročnem mestu.

V nekem trenutku me je dojel vpogled - zakaj prodajam samo en izdelek? Obiskal je dražbo eBay in naročil dodatne izdelke za svojo linijo sortimentov: stilusov, zaščitnih filmov, kablov in drugih majhnih stvari. Ovitki so bili že prodani v kompletih, kar je povečalo dobičkonosnost. Pojavila se je še ena težava - ni bilo enotnega prostora za shranjevanje informacij o blagu. In ugotovil sem, da je čas, da odprem svojo spletno trgovino.

Nisem imel znanja, nikoli nisem delal spletnih strani, programerjem nisem hotel plačevati. Kot rezultat tega sem našel zanimivo ponudbo - trgovino za najem. 500 rubljev na mesec, in zagotovili so mi popolno funkcionalnost spletne trgovine. Kot se zdaj spominjam, je bil ShopScript motor takrat preboj.

Od oblikovalca sem naročil visokokakovosten logotip, vse sem nastavil čez noč in moja prva spletna trgovina iSkin.su je bila pripravljena. Prav tako sem pri ShopScript naročil prvo storitev SEO optimizacije, da obiskovalce popeljemo prek iskalnikov.

Težavo sem rešil s postavitvijo blaga, vendar sem rešil eno, pojavilo se je še nekaj. Ker sem ustvaril spletno trgovino, sem potreboval tudi kurirsko dostavo blaga. Sestanek z metrojem že ni bil resen. Potreboval je tudi ločen telefon, po možnosti neposredni Moskvi. V tistem trenutku je prišlo do spoznanja, da spletna trgovina ni le dodaten zaslužek (prodaja blaga v podzemni železnici), temveč polnopravni posel.

Kot samostojni podjetnik sem se registriral za sklenitev pogodbe s kurirsko službo. Kupil sem virtualno direktno telefonsko številko, ki so jo posredovali na moj mobilni telefon. Obvladal je vse nianse sodelovanja z Rusko pošto. In vse to je bilo na mojem delovnem mestu.

Bilo je nerealno težko, spalo je 5-6 ur na dan, a posel se je premikal, rastel in povečeval promet. Rešil sem svoje finančne težave in se zavedel, da mi glavno delo ne dopušča, da bi šel v drugem obsegu. Hkrati sem ugotovil, da dohodek iz lastne trgovine bistveno presega dohodek iz moje glavne zaposlitve. Napisal sem izjavo in odnehal. Na področju elektronskega poslovanja ni bilo nobene točke vračanja.

Občutek svobode je prišel, ko sem končal v svojem udobnem domačem uradu. A to ni bilo dolgo, saj me je posel veliko vlekel. Delal sem 18 ur na dan, skoraj sedem dni na teden. Noči pomešane z dnevi. Vse poslovne aktivnosti so me obesile. Moral sem iskati načine za rešitev te težave. Moje prve misli so bile glede najema moje pisarne in zaposlovanja zaposlenih. A bili so strahovi, da ne bom potegnil.

V istem trenutku sem se po naključju spotaknil pri ponudbi storitve - "Manager spletne trgovine" in se odločil, da poskusim, ni bilo kaj izgubiti. To je bila druga opeka zunanjih izvajalcev po kurirski službi. V tistem trenutku sem ugotovil, kako pomembno je razumeti, kako deluje podjetje.

Za prenos funkcij sprejemanja in obdelave naročil na zunanje podjetje je potrebno vse temeljito registrirati v obliki že pripravljenih navodil in pojasnil. Ko sem pripravila vse dokumente, sem se lotila tega procesa in lažje zadihala. Vsi klici strank zdaj niso potekali prek mene, ampak so bili poslani specializiranemu podjetju za prejem naročil.

Naslednja težava, ki me je vedno upočasnila, je bilo izbiranje naročil in odnašanje v kurirsko družbo. Zvečer sem od vodje sprejema dobil popoln seznam tega, kar moram pripraviti in dostaviti kurirju in na Rusko pošto. Vse večere do 22. ure sem bil zaseden s pobiranjem naročil in pripravo prijav za kurirsko podjetje. V tej vlogi sem se počutil kot paker. Resnično sem se hotel znebiti tega dela.

Moral sem se pogajati tako s kurirsko družbo kot s podjetjem za obdelavo naročil z zahtevo po dodajanju dodatnih storitev. To se je zgodilo sčasoma - kurirsko podjetje je lahko prevzelo moje blago na hrambo in tudi sprožilo storitev pošiljanja mojih naročil prek Ruske pošte. Na tej točki se je razvila moja uganka poslovnih procesov. Celoten cikel od prejema naročila do prejema blaga s strani stranke bi lahko potekal samostojno, brez mojega udeleženca in brez najetih zaposlenih, vendar s pomočjo profesionalnih zunanjih izvajalcev. Šele v tistem trenutku sem lahko varno odšla na dopust in skozi prenosnik opazovala, kako funkcionira moje poslovanje. Nadalje so bile še vedno napake, ki sem jih naredil, vendar tega sploh ne obžalujem, saj so mi pomagale doseči bistveno drugačno raven.

- Kakšen je po vaših ocenah najnižji znesek, s katerim lahko danes začnete ta posel? Kakšna oprema bo potrebna?

- Čeprav sem začel s 500 rubljev, sem moral to količino zaviti večkrat, da sem ga pomnožil. Seveda vam 500 rubljev ni dovolj, a kljub temu bo vse odvisno od modela poslovanja. Če gre za Dropshipping posel, bo za začetek dovolj 500 rubljev. Morate pa zelo dolgo rasti. Dobiček in prihodek bosta podobnega obsega.

Dejansko bo struktura stroškov za začetek sheme zunanjih izvajalcev približno naslednja:

  • 30 000 rub. - Izdelava spletnega mesta z individualnim dizajnom na podlagi internetne storitve;

  • 15 000 rub. / Mesec - vodja za sprejemanje naročil;

  • 1 500 rub. na m3 / mesec - skladiščenje blaga v skladišču varnega hrambe (če je blago majhno, potem dovolj za začetek in en kubični meter);

  • 3 500 rub. - telefonska številka;

  • 30 000 rub. / Mesec - tržni proračun (seveda odvisen od konkurenčnosti niše);

  • 20 000 rub. - nakup blaga v skladišču, ostalo blago se lahko proda po naročilu

Skupaj: 100.000 rubljev. dovolj za začetek. V izračun nisem vključil opreme (tiskalnik, računalnik), saj je vse mogoče uporabiti doma.

- Kateri stroški so potrebni za podporo spletne trgovine?

- Po ustanovitvi podjetja bodo seveda potrebna sredstva za podporo podjetju:

  • 300-1500 rubljev / mesec. - za plačilo gostovanja ali storitve spletne trgovine

  • 15 000 rub. / Mesec - upravitelj za sprejemanje naročil

  • 1500 rub. na m3 / mesec - skladiščenje blaga v skladišču za hrambo

  • 1 500 rub. - telefonska številka

  • 30 000 rub. / Mesec - tržni proračun (najverjetneje boste povečali)

  • 20 000 rub. - nakup blaga v skladišče, seveda, z vsakim mesecem se bo ta znesek povečeval, če vam gre dobro).

- Obstajata dva pristopa k ustvarjanju vaše trgovine: škatlasta rešitev ali rešitev za najem storitev. Kaj je glavna razlika med servisno rešitvijo in škatlasto in je po vašem mnenju bolj zaželena?

- Najprej morate plačati za škatlo, nato pa jo namestiti in konfigurirati. S storitvijo je vse veliko bolj preprosto, plačuje se najemnina (od 690 rubljev) in svojo trgovino lahko zaženete čez noč. V razvoj spletnih strani ni vedno vredno vlagati iz nič, zlasti če obstajajo proračunske omejitve. Veliko lažje je izkoristiti storitev spletne trgovine po naročilu.

Razlika je v tem, da morate sodelovati s škatlo, najeti strokovnjake, ki bodo ta programski program namestili na strežnik, potem ga morate konfigurirati. Na splošno bo brez posebnih znanj in brez najetih strokovnjakov začetnik to težko obvladal.

Druga točka je, da boste morali komunicirati z več izvajalci: gostovanje, sistemski administrator, programer (če boste kodo spremenili), oblikovalec, oblikovalec postavitve itd. Seveda se lahko obrnete na studio, kjer bodo naredili vse za vas, vendar se pripravite na resne stroške.

S servisno rešitvijo (SaaS) nekoliko lažje, vse je na strani podjetja, ki ponuja platformo spletne trgovine. Ta rešitev se začne čez 10 minut po odprtju računa. Vzajemno komunicirate samo s servisnim podjetjem, od nje lahko naročite dizajn in se posvetujete o postavitvi spletne trgovine. V moji glavi se pojavlja naslednje združenje: supermarket z eno blagajno in trgovino z živili, kjer je veliko trgovcev in greš s torbo in kupiš vse, kar potrebuješ za svojo "juho".

- Na čem lahko prihranite in na čem bi morali varčevati?

- Ne morete najeti svojih zaposlenih, ampak oddajati zunanja dela za vsa dela profesionalnega podjetja. Prav tako ni vedno smiselno posneti prostora, še posebej, če nameravate zagnati shemo zunanjih izvajalcev spletne trgovine. Težavo njihovega skladiščenja in skladiščenja blaga v tem primeru rešuje storitev hrambe, na primer pri kurirski službi. Prav tako pošljete svojo pošiljko zgibnega blaga v skladišče v kurirski službi in jih prenesete v hrambo.

Nadalje bodo zunanji izvajalci v vašem imenu upravljali z vašim blagom - vložili zahteve za dostavo kupcem. Prihranki v prostorih vam bodo omogočili več vlaganja v trženje, kar pomeni, da boste dobili več naročil.

- Nadaljujemo s temo nabave blaga v skladišču, kakšne so sheme za nabavo blaga in sodelovanje z dobavitelji? Ali je mogoče govoriti o zmožnosti jemanja blaga za prodajo in dela brez predplačila?

- Obstajajo različne sheme za nabavo blaga in sodelovanje z dobavitelji. Sodeloval sem z dobavitelji iz Moskve in drugih držav. Na splošno ga lahko delimo na moskovske dobavitelje in tuje. Pri tujih je vse preprosto - naročite, plačate na primer prek PayPala in naročite dostavo.

Pri Moskvi je položaj nekoliko drugačen, razdeli jih lahko na delo po naročilu, majhno in veliko veleprodajo: delajo po naročilu, dobavitelj zagotavlja informacije o razpoložljivosti blaga v svojem skladišču. Potem sem v svojem katalogu podvojil te podatke, da je na voljo določen dobaviteljev izdelek. Na dobaviteljevi bilanci sem pustil majhen znesek (polog) in znotraj tega zneska je daljinski upravljavec lahko oddal celoten postopek naročanja in dostave stranki.

Obstajajo tudi drugi dobavitelji, predvsem tisti, ki nimajo težav s količino blaga, vendar obstajajo težave pri izvedbi. Po podpisu nekaterih dokumentov lahko blago dobavitelja odnesete v prodajo v svoje skladišče. To je najbolj donosna shema za spletno trgovino, vendar je žal malo ponudnikov, ki bi bili pripravljeni delati na tej shemi.

No, ostali so majhni / veliki veleprodajni dobavitelji, blaga ne odpremijo enega za drugim, imajo minimalno dovoljeno količino, iz katere delajo. Tu je vse jasno.

- S kakšnimi težavami ste se srečali v začetnih fazah poslovanja?

- Glavna težava je bila informiranje. Kljub temu, da je bilo leta 2008 na splošno veliko trgovin, ni bilo nobenih informacij, kako jih sploh odpreti. Moral sem delati skozi kup informacij v člankih, forumih in knjigah. Toda glavni vir informacij so bile izkušnje. Pravkar sem vzel in naredil, saj sem vedel, da lahko svoje trenutne težave rešim samo z ustvarjanjem lastnega podjetja. Ja, bil je odličen motivator!

- Kdaj in kako se registrira podjetje? Kateri dokumenti so potrebni? Ali obstajajo kakšne dodatne upravne zahteve?

- Za vstop v ta posel ni upravnih ovir. Edina stvar je potreba po legalni registraciji (IP ali LLC). Teoretično lahko začnete brez tega, a pri nadaljnjem delu bodo težave pri interakciji z izvajalci.

Najlažji način za registracijo vašega podjetja (IP) je ustvarjanje računa v internetnem računovodskem servisu "MyDelo", izpolnjevanje potrebnih polj in prejem že izpolnjenih prijavnic za oddajo na davčni urad. Podrobno bodo opisani vsi potrebni koraki.

Skratka, morate plačati državno pristojbino, prijavo potrditi pri notarju in predložiti dokumente na davčni urad. Po nekaj delovnih dneh boste lahko odprli bančni račun, tiskali in vodili svoje podjetje.

- Očitno je, da sta offline in spletno trgovanje različni obliki, od katerih ima vsaka svoje posebnosti. Katere vidike je treba upoštevati pri ustvarjanju spletne trgovine?

- Celotna razlika je v tem, da odjemalec odide k vam in prodajate v svoji trgovini, v spletni trgovini pa se zgodi vse ravno obratno - vaš zaposleni gre k stranki in blago dostavi ali proda že na kraju samem. S tem trenutkom so povezane vse težave. Kako lahko stranki strežete na daljavo (od prejema naročila preko košare ali po telefonu, nato v trenutku, ko prejmete blago), bo odvisen uspeh. Se pravi, da je uspešnost podjetja odvisna od kakovosti organizacije poslovnih procesov (prejem naročila, obdelava, pakiranje, dostava in prejem plačil).

- V spletni trgovini je glavni poslovni postopek dostava blaga in plačilo. Kakšne možnosti dostave in plačila obstajajo?

- Če govorimo o zunanjem modelu organizacije podjetja, je smiselno začeti poslovne procese za dostavo po mestu (Moskva + Sankt Peterburg) s kurirjem, prevzemom, pošiljanjem paketov s strani Ruske pošte s pomočjo kurirske službe. Verjamem, da ni smiselno razpadati na različne vrste dobav - delegirani del in ne drug. Če delate na zunanjem poslovnem modelu, nato brez izjeme prenesete vso dostavo in nato boste sprostili roke.

Sprejem plačil je treba prenesti tudi na kurirsko službo. Seveda, če je kupec blago že plačal s plastično kartico ali elektronskim denarjem, bo dobava izvedena brez sprejetja plačila. Precej priljubljen način sprejemanja plačila je gotovina pri dostavi ob pošiljanju z Rusko pošto.

V regijah Ruske federacije se precej aktivno uporablja. Za zagon te storitve se je potrebno zavedati, da del paketov ne bo unovčen in se bo vrnil. In to so finančne izgube, ki jih je treba vključiti v poslovni načrt. Po mojih izkušnjah je ta kazalnik znašal 5-15%.

- Vaša priporočila za oblikovanje "spletnega mesta, ki se prodaja".

- Честно говоря, на эту тему можно очень долго рассказывать, но если исходить из простых принципов, то следует обратить внимание на следующие вещи:

  1. На главной странице должно быть обязательно товарное предложение! Многие этот пункт пропускают.

  2. Категории товаров должны находиться в главном меню, а не быть спрятанными внутри интернет-магазина.

  3. На карточке товара должна быть исчерпывающая информация о товаре, включая детальные изображения. Особенно это касается люксового сегмента. Возможность рассмотреть детали – очень сильно влияет на конверсию.

  4. Обязательно должны быть отзывы покупателей, они придают доверия к интернет-магазину, можно использовать в двух форматах: отзывы о сервисе магазина и отзывы товаров.

  5. Должно быть предусмотрено минимальное количество шагов для совершения покупки. Конечно, не всегда это получается осуществить, но тем не менее. Можно еще использовать возможность экспресс-заказа – очень хорошо работает.

- Какие программы, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы, вы используете? Какие рекомендуете?

Если рассматривать малый бизнес, а скорее стартап, то я бы советовал следующий набор сервисов:

  • inSales.ru – платформа интернет-магазина.

  • moedelo.org – бухгалтерия онлайн.

  • moysklad.ru – складская программа (аналог 1С, но дешевле в разы).

  • unisender.ru – программа по отправке почтовых рассылок.

  • copiny.ru – сервис, позволяющий получать обратную связь от посетителей сайта.

  • zopim.com – сервис онлайн-чата для консультирования посетителей не отходя от кассы.

  • zendesk.com – система приема и контроля обращений (helpdesk), с ней ни одно входящее обращение не останется без внимания.

  • megaplan.ru – виртуальный офис и система постановки задач и контроля поручений.

  • Creator.zoho.com – онлайн база данных. Очень удобна для ситуативных бизнес-процессов.

На самом деле, я могу продолжать до бесконечности, но наверное, я на этом остановлюсь. Это все онлайн-сервисы, которыми я пользуюсь сам в различных бизнесах.

- Ali v vašem poslu obstaja sezonskost? Kako rešujete težavo nizkih letnih časov?

- Все зависит от рынка на котором работаешь. С аксессуарами на iPhone все было завязано на выпуск новой модели гаджета. С обувью сезонность, безусловно, есть. В начале осени все начинают продавать новую коллекцию, ближе к новому году все делают скидки и избавляются от текущей коллекции.

Как решаем эту проблему? Очень просто – запускаем скидки и проводим рекламные кампании со следующим посылом – «У нас скидки, товаров осталось мало, многие в единичном экземпляре. Если хотите приобрести что-то по душе, купите сейчас, да еще и со скидкой!». Могу сказать, что неплохо работает.

- Считаете ли вы, что абсолютно все функции можно отдавать на аутсорсинг сторонним компаниям? Какие специалисты должны быть в собственном штате магазина? Как подходить к вопросу их найма и отбора?

- У меня имеется интересный опыт взаимодействия со своими сотрудниками и аутсорсинговыми компаниями. Могу сказать следующее – если интернет-магазин оказывает стандартный сервис (консультирование, доставка, прием платежей и т.д.) и не требует дополнительной работы, то есть смысл запускать основные бизнес-процессы на аутсорсинг.

Če pa želite zagotoviti edinstveno storitev, na primer preizkusiti poljubno količino čevljev doma in strokovno pomoč svetovalca za slog, tu zunanje izvajanje načeloma ne bo delovalo. In zaposleni z dobrim IQ, ki lahko hitro rešijo nestandardne situacije, se lahko zelo dobro spopadejo s katero koli situacijo.

Kakšne so prednosti uporabe zunanjih izvajalcev:

  • Prihrani stroške. Vedno cenejši od svojih zaposlenih, plus prihranki pri davkih na plače.

  • V večini primerov gre vedno za strokovnjaka na svojem področju (če je to podjetje že dolgo na trgu), loaferi bodo preprosto bankrotirali.

  • Glava me ne boli: kaj pa če plačam malo, če bom plačila malo? Kaj pa, če bo ZELO veliko naročil? Pri zunanjih izvajalcih se to hitro reši.

Vse naloge in vse dejavnosti razdelim na procese in projekte. Vse procese (vse, kar se ponavlja iz dneva v dan) dajem bodisi zunanjim podjetjem bodisi osebnim asistentom, ki spremljajo ponavljajočo se dejavnost. Vse projekte zaupam najemnikom podjetij ali samostojnim podjetjem. Razlika v obeh pristopih je, da je treba svobodnjake nadzorovati, podjetja, ki sodelujejo v projektnih dejavnostih, pa imajo svoje vodje, tj. manj časa porabi za nadzor.

Obstajajo tudi enkratni primeri, ki jih je mogoče prenesti na osebnega asistenta ali na specializirano podjetje osebnih asistentov, na primer GetFriday.

Če povzamem vse, potem sem nagnjen k temu, da se podjetja, ki izvajajo naročila, skladiščenje, dostava), oddajajo v standardno ponavljajočo se dejavnost, in osebni pomočniki k enkratnim nalogam, nestandardnim ponavljajočim se dejavnostim in postavljanju nalog (ter spremljanju izvajanja) samostojnih podjetnikov. Lahko jih pokličete kot vodja spletne trgovine, ki bo delal v pisarni in bo lahko vse delo opravil brez vas.

Seveda organiziranje takšnega dela ni tako preprosto, za to morate napisati podrobna navodila za vsako funkcijo in jih postopno vpeljati v delo. Najemim IT strokovnjake in strokovnjake za promocijo na prostem ali najamem preizkušena podjetja, ki bodo delala po pogodbi. Tu je pomembna strokovnost, saj amaterji lahko skrijejo veliko svojih jambov, ki se bodo pojavile v prihodnosti in se spremenile v izgube.

- Kako promovirate svoje storitve? Kateri so glavni kanali promocije?

Če razdelimo po virih sprejemanja strank, potem bi to razdelil na naslednji način:

  • 50% - iskalniki

  • 25% - kontekstno oglaševanje

  • 10% - blagovne površine

  • 10% - prikazno oglaševanje

  • 5% - družbena omrežja

Zelo pomembna točka, pri kateri sem se nekajkrat zmotil: poskrbite, da lahko vaše spletno mesto zagotavlja podatke o izdelku v standardnih oblikah. To vam bo omogočilo: povečati število partnerjev (platform), prek katerih lahko prodajate, in tudi zmanjšate stroške za pripravo različnih raztovarjanj. Na primer, na področju oblačil je noro število spletnih mest, ki ponujajo prodajo blaga za prodajo. In sem bil zavezan z roko in nogo, ker različica spletnega mesta tega ni omogočala.

- Kako dolgo odplačujete začetno naložbo?

- Prve naložbe (500 rubljev) sem plačal po treh tednih, takoj ko je moj prvi izdelek prišel s Kitajske in ga prodal. Nadalje je le vlagal dohodek. Če govorimo o večjih naložbah, na primer 300.000 rubljev v novo spletno trgovino, sem prepričan, da se jih bo s pravilno načrtovanim delom mogoče povrniti v 3-4 mesecih.

Ko načrtujem novo podjetje, spletno trgovino, ki prodaja blago dobaviteljev iz Moskve in s Kitajske, se osredotočam na 20-odstotno donosnost prodaje.

- Kaj lahko rečeš o konkurenci v svojem poslu?

- Ko sem se začel ukvarjati s prodajo dodatkov za iPhone, takrat skoraj ni več, a so se drugi igralci hitro potegnili in zapolnili nišo z boljšimi ponudbami. Na trgu čevljev so se pojavili veliki igralci (KupiVIP, Sapato, LaModa), s katerimi nima smisla tekmovati, zato smo nastali na USP: ne prodajamo, ampak ponujamo opremo za opremljanje in svetovanje na ozemlju stranke.

- Ali je gospodarska kriza vplivala na vaše podjetje?

- Da, zaradi te krize so me odpustili iz ene službe in šli na drugo, ugotovil sem eno pomembno stvar: en vir dohodka je slab podatek. Zato sem začel iskati načine za diverzifikacijo svojih dohodkov in ustvaril svoje podjetje.

- Kakšne druge pasti ima ta posel?

- Če govorimo o pasti tega posla, lahko opozorimo na naslednje točke: ne morete računati na en sam vir prometa na spletnem mestu. Kot sem že rekel, ena je slaba številka, treba je čim bolj razpršiti vire prometa in ne biti na primer odvisen od enega iskalnega prometa.

S spletno stranjo spletne trgovine ne morete narediti nenadnih premikov - "skočiti" iz ene različice v drugo. Nenačrtovan prehod lahko znatno zmanjša delež iskalnega prometa. Nakupi morajo biti narejeni na podlagi prodajnega načrta, ki je pripravljen na podlagi zgodovine prodaje. V nasprotnem primeru lahko pride do take situacije, da blago ne bo razprodano s potrebno hitrostjo. In to grozi, da ga bo treba prodati po ceni, ki se približuje nakupu ali z izgubo.

- Kako vidite možnosti za nadaljnji razvoj vašega podjetja? Ali nameravate razširiti ali odpreti sorodna področja?

- Pričakujem, da bo v bližnji prihodnosti ZELO zanimivo, trg pa se bo veliko spremenil. Vse bo v medsebojno koristnem partnerstvu: dobavitelji, storitve, marketinške storitve itd. S svojim majhnim podjetjem lahko upravljate od kjer koli na svetu. Zato trenutno razvijam svoj sistem upravljanja nišnih trgovin. In potem nameravam ustvariti mrežo nišnih trgovin s skupnimi standardi upravljanja.

- Kaj bi glede na vaše izkušnje svetovali tistim, ki šele načrtujejo odprtje spletne trgovine?

  • Ne morete prodati vsega v svoji trgovini, osredotočiti se na nišo, ne prodati blaga, ampak rešiti težavo stranke.

  • Ne tekmujte po ceni z drugimi trgovinami. Če se odločite, da bo vaša cena na trgu minimalna in boste zaradi tega prehiteli svoje konkurente - se motite.

  • Cenovna konkurenca je pot do bankrota.

  • Ne odlašajte z ustvarjanjem podjetja za pozneje, ukrepajte zdaj! Vsega se boste naučili v postopku. Časa zmanjkuje, nove niše se dnevno zapolnjujejo.

  • Ne poskušajte obiskovalca presenetiti s spletno stranjo, sprejmite preizkušen razvoj. Za vas je pomembno, da spletno mesto dobro pretvori in da ga je najlažje vključiti v druge storitve.

18.8.2019

Priljubljene Objave