Vaše podjetje: prihodnost spletnega poslovanja

Trgovina E-trgovina

Zadnjih deset let so vsi v naši državi čakali na razcvet internetnega trgovanja, a v tem času se to nikoli ni zgodilo. Analoga Amazon.com in eBay v Rusiji nista nastala. Nakupovanje v spletu večinoma opravljajo prebivalci Moskve in Sankt Peterburga, prav tako pa ne zaupajo spletnim prodajalcem. Venture vlagatelji, z redkimi izjemami, se tudi ne mudijo v naložbe v spletne trgovine.

Pred približno letom dni je Združenje za programsko in informacijsko industrijo (SIIA) objavilo prvih 10 najpomembnejših dogodkov v e-trgovini zadnjega desetletja. Med njimi je pojavljanje spletnega bolgarskega trga eBay in IPO največje trgovine v mreži Amazon.com maja 1997.

Kljub uspehu Ozone in drugih priljubljenih spletnih trgovin v Rusiji so vse bolj verjetno izjema, ki potrjuje pravilo: internetno trgovanje je pri nas v povojih in ga ni mogoče šteti za neodvisen prodajni kanal. Z razvojem socialnih storitev je zanimanje vlagateljev in uporabnikov za ta segment končno zbledelo. Na številnih konferencah o internetnem poslovanju trenutno razpravljajo le o zaslužku spletnih mest za bloganje, o naložbah v družbena omrežja in o drugih temah, povezanih s tehnologijo Web 2.0. Do nedavnega je najaktivnejši udeleženec na trgu, Nacionalno združenje udeležencev v elektronskem poslovanju (NAUET), nehal posodabljati svojo spletno stran in se osredotočil na novice iz januarja 2007. Le občasno njeni predstavniki dajejo pripombe in spominjajo na tihi obstoj organizacije.

Več kot polovica podvižnih projektov, ki jih zdaj ponujajo poslovnim angelom, so družbena omrežja in povezane storitve. Popolnoma so pritegnili pozornost vlagateljev in ga odvrnili od starega in bolj razumljivega segmenta spletnega trgovanja. Medtem se tradicionalno internetno poslovanje počasi, a zanesljivo razvija. Letos sta bili dve ruski podjetji na seznamu najuspešnejših startupov na svetu. Analitična agencija Silicon Alley Insider (SAI) je te podatke objavila 30. aprila 2008. Na seznamu 25 podjetij sta bila skupaj s Facebookom in Wikipedijo še Yandex, ki je zasedel 6. mesto, in Ozone, ki se je izkazal za 18. mesto. Raziskovalci so najbolj priljubljeno storitev iskanja na Runetu ocenili na tri milijarde dolarjev, eno najstarejših ruskih spletnih trgovin pa na 450 milijonov dolarjev.

Marca letos je Cetelem Bank, članica francoske finančne skupine BNP Paribas, izvedla študije, ki so pokazale, da je Rusija država z največjim potencialom za rast spletnega poslovanja. Glede na napovedane rezultate študije je bilo leta 2006 v Rusiji prodanih blago v vrednosti 5, 3 milijarde evrov prek interneta, do leta 2010 pa bančni analitiki pričakujejo, da se bo ta trg povečal za 317% na 22 milijard evrov. Trenutno je po teh raziskavah 70% vse spletne prodaje opravljeno v Veliki Britaniji, Nemčiji, Franciji in Belgiji. Najpogosteje v Evropi preko interneta kupujejo telefone, knjige, pa tudi letalske vozovnice in izdelke za prosti čas. Analitiki napovedujejo, da bodo do leta 2009 na spletu kupovali tudi pohištvo, popravljali izdelke, izdelke in avtomobile.

Po podatkih informacijsko-analitične družbe Oborot.ru je lani obseg ruskega internetnega trga za trgovanje znašal 2 - 4 milijarde dolarjev. Po besedah ​​Ivana Kurguzova, izvršnega direktorja Oborot.ru, glavnega blaga, ki so ga lani kupili na RuNetu, bili so gospodinjski aparati in elektronika, knjige, filmi. Glasba, zvočne knjige, programska oprema in drugi elektronski izdelki, ki jih je mogoče naložiti, so predstavljali majhen delež. "Prehrana in sektor široke potrošnje na splošno sta slabo razvita, le plodniki uspevajo. Sektor oblačil počasi raste, " pravi Kurguzov. Po podatkih storitve Yandex.Market so bili v lanskem in četrtletju leta 2008 najpogosteje kupljeni računalniki na spletu - 18%, elektronika in fotografije - 17%, telefoni - 16%, gospodinjski aparati - 12%, knjige - 5.4 % Poleg tega je lani zaradi novih zakonskih omejitev tak segment kot medicinsko blago popolnoma izginil. Ilya Polozhincev, vodja oddelka za elektronsko trgovino pri Yandexu, je nad tem vznemirjen: "Upokojenci so izgubili možnost nakupa blaga v lekarnah na daljavo, kar je zelo slabo." Prav tako so prepovedali trgovanje z alkoholnimi pijačami na daljavo. "Zdaj Amazon.com išče osebo, ki bi razvila to področje. Nedavno je Amerika rešila problem omejitev trgovine z alkoholom med državami, zdaj pa ta segment najhitreje raste na internetu - za 30% na leto, " pravi Polozintsev.

Finamov analitik Leonid Delitsyn ugotavlja, da so 80 - 90% vseh nakupov na RuNetu opravili Moskvi in ​​prebivalci Sankt Peterburga. Njegove besede potrjuje Polozincev: "Delež nakupov, opravljenih v Sankt Peterburgu, je po velikosti manjši kot v Moskvi, delež vseh regij v seštevku pa je približno enak kazalcem Sankt Peterburga." Verjame, da v zadnjih dveh letih trg e-trgovine raste na približno 40% na leto. Delitsyn ugotavlja, da so najmočnejši spletni igralci spletne trgovine na drobno. Toda Polozincev se z njim ne strinja, ki se spominja priljubljenega hipermarketa 003.ru, ki se je najprej pojavil kot spletna trgovina, šele kasneje pa ga je kupila offline trgovska veriga Marta.

Trgovina pod kavčem

Kljub skepticizmu analitikov do prodaje prehrambenih izdelkov po internetu, izkušnje "sedme celine" kažejo ravno nasprotno. Po navedbah podjetja je bilo lani v spletni trgovini Sedma celina opravljenih več kot 100.000 nakupov. Število prijav na spletu je bilo 44% skupnega števila naročil. In letni prihodek od prodaje na spletu je dosegel 13 milijonov dolarjev. Spletna trgovina Sedme celine obstaja že nekaj več kot pet let. Zdaj lahko tam kupite 12.000 blaga, dostava poteka v Moskvi in ​​regiji. Družba je zadovoljna z rezultati in načrtuje razširitev te storitve na vse regije, kjer so njene trgovine. Najbolj priljubljeni izdelki, ki jih na spletu kupujejo na "sedmem kontinentu", so pitna voda, mlečni izdelki in gastronomija. Med prazniki so darilne košare še posebej priljubljene.

Najstarejša spletna trgovina "Ozone" kaže še bolj opazne rezultate. Aprila letos je dopolnil deset let. Družba je ob tej priložnosti 1. aprila objavila finančne rezultate v letu 2007. Generalni direktor podjetja Bernard Luke je povedal, da se je v primerjavi z letom 2006 promet spletne trgovine povečal za 93% in je znašal 66, 1 milijona dolarjev, lani pa je podjetje kupcem poslalo 998.209 naročil (729.678 v letu 2006), ki so vsebovale 3 977 470 blaga (3 130 897 - v letu 2006). Od tega so v denarju 35% knjige, 28% - elektronika, foto oprema in mobilni telefoni, 15% - kino na vseh vrstah medijev, 6% - rabljene publikacije in redkosti, 4% - glasba, 12% - druge skupine blaga. Hkrati je bilo kupljenih za 51% več knjig kot leta 2006, DVD-jev in video CD-jev pa za 83%. Leta 2007 je Ozone prodal elektroniko, fotografsko opremo in mobilne telefone v vrednosti 13, 9 milijona dolarjev, torej se je rast tega segmenta izkazala za zelo resno - 202%. Zdaj je trgovina registrirala 2, 3 milijona uporabnikov, vsak mesec pa se pojavi 40.000 novih kupcev. Mesečno spletno mesto obišče več kot 3 milijone edinstvenih obiskovalcev.

Elektronsko blago se zdaj prek omrežja prodaja precej manj kot oprijemljivo. Eno najbolj obetavnih, a hkrati problematičnih področij je prodaja programskih izdelkov preko interneta. Okvirni primer je spletna trgovina Allsoft.ru. To je projekt podjetja Softline, enega največjih distributerjev programske opreme pri nas. Na spletni strani podjetja lahko kupite več kot 7500 programskih izdelkov od 1200 prodajalcev. Vsak dan 11.000 uporabnikov obišče Allsoft.ru. Trgovina je pred dvema letoma začela partnerski program, ki vam omogoča, da skripte shranite na drugo mesto in uporabite "motor", pa tudi storitev dostave Allsoft.ru. Po besedah ​​vodje spletne trgovine Irine Kuznetsove je promet največjega partnerja aprila 2008 znašal 690.000 rubljev, skupno pa sistem uporablja 4.000 podjetij. Konec lanskega leta je promet družbe znašal 3, 1 milijona dolarjev, v primerjavi z letom 2006 pa se je povečal za 2, 4-krat. To še zdaleč ni največji kazalnik na ruskem trgu; Softkey, neposredni konkurent Allsoftu, je v letu 2006 dosegel 11 milijonov dolarjev prometa. Po mnenju analitikov približno tri tisoč podjetij na spletu trguje s programi. To so predvsem majhne trgovine z asortimanom do sto izdelkov. Med velikimi, pri katerih je količina blaga ocenjena na tisoče, lahko opazimo Softkey, Ozon, Softway in Bolero.

Logično bi bilo prodajati programske izdelke v elektronski obliki in jih preprosto prenašati po spletu. Tako običajno kupujejo programsko opremo v ZDA in drugih zahodnih državah. Hkrati bi prodajalci prihranili na materialnih nosilcih in dragi dostavi, kupci pa bi izdelek prejeli po nižji ceni. Toda v Rusiji taka shema trenutno praktično ne deluje. Magister odvetnik Aleksander Vaneev pojasnjuje: "Obstajajo velike težave z elektronskim blagom, ki se preko interneta distribuira kot datoteke. Ker je v okviru zakona o varstvu potrošnikov izdelek nujno oprijemljiva stvar. To je, če gre za program ali glasbo posneti na disk, potem je tak izdelek predmet zakonodajne ureditve, če pa se glasba ali program distribuira prek interneta, zakon ne vsebuje jasnih predpisov za take primere. pristnost tiskano kopijo elektronskega dokumenta. Vendar, notarji, ki bi zagotovila storitve, eksotična, je skoraj nemogoče najti. In če govorimo o glasbeni datoteki, potem ne razumem, kako dokazati svojo verodostojnost. " Po Vanejevem mnenju je zdaj za potrditev zakonske pravice do lastništva računalniškega programa treba zagotoviti oprijemljiv medij. Če ni, potem se šteje, da je zakon kršen.

Zavorna pot

Čeprav na Runetu uspeva več deset uspešnih spletnih trgovin, se na splošno ta sektor e-gospodarstva ne razvija dovolj hitro. Razlogov za to je veliko. Glavne prednosti spletnega nakupovanja, zaradi katerih se v tujini pogosto uporabljajo, so nižje cene, hitra in priročna dostava blaga in široka ponudba. V Rusiji je vse v redu šele s tretjim parametrom. Dejansko je paleta velikih spletnih trgovin presenetljiva v svoji raznolikosti. Število predmetov je v tisočih. In v trgovini 003.ru, ki se imenuje prvi spletni hipermarket, je samo 16 kategorij izdelkov, od katerih ima vsak na tisoče izdelkov. Toda o nakupu časa in denarja z nakupovanjem na spletu v Rusiji je še prezgodaj govoriti. Težave se praviloma pojavijo v fazi dostave. Delitsyn ugotavlja: "Vse trgovine se pritožujejo, da je skoraj nemogoče zagotoviti dostavo v 24 urah. ZDA imajo odlično pošto in številne storitve dostave blaga. Vendar imamo še vedno isto situacijo kot pred 5-7 leti." Po besedah ​​Delitsyna v Rusiji ni polne zvezne službe za dostavo blaga. Zaradi tega večina prodaje na spletu poteka v dveh mestih - Moskvi in ​​Sankt Peterburgu. "Poskušali smo narediti dobro dostavno službo, vendar verjetno naša raven dobrega počutja še vedno ni zadostna za uporabo zahodnih metod, " pojasnjuje Delitsyn. "Ruska pošta je izgubno podjetje, zato želijo iz nje narediti banko. nekaj drugega. In alternativne storitve dostave morajo konkurirati nizkim cenam pošte. "

Te težave se nanašajo predvsem na trgovine, ki prodajajo po vsej državi, vendar se moskovski trgovci srečujejo s podobnimi težavami. Pogosto se skladišča spletnih trgovin nahajajo daleč stran od mesta, to je posledica visokih stroškov najema prostorov. Na primer, dobava na Ozonu je "hromi", ki včasih vzame knjigo pet ali celo sedem dni. Ozon najema skladišča v Nižnjem Novgorodu, kjer je kvadratni meter veliko cenejši kot v Moskvi. Hitra dostava v tem primeru pomeni višje cene blaga, ruski potrošniki pa še niso pripravljeni plačati za hitrost in udobje.

Kar zadeva ceno, je v internetu resnično mogoče najti blago veliko cenejše kot v običajnih trgovinah. Razlika v ceni pa ni tako opazna, kot je na primer na Japonskem ali Tajvanu, kjer je popust na blago, kupljeno na spletu, 20 - 30%. Poleg tega zelo pogosto cena, prijavljena na spletnem mestu, ne ustreza resničnosti. Od tod sledi glavni problem spletnega poslovanja pri nas, ki ga ugotavljajo vsi analitiki - nizko zaupanje potrošnikov v elektronske prodajalce. Glede na raziskave, ki jih je opravila služba Yandex.Market, so najpogostejše težave, s katerimi se srečujejo kupci, pomanjkanje blaga, napačna cena, nesramnost prodajalcev, odziv na naročilo in druge nerazložljive nenavadnosti obnašanja internetnih prodajalcev. Trgovine zelo pogosto neposredno kršijo zakon, na primer tako, da zahtevajo dodatno nadomestilo za garancijo, ne želijo zamenjati blaga ali ga sprejeti nazaj, zahtevajo predplačilo ali nakup preprosto ne prinesejo. Le nekaj prodajalcev je v mnogih letih uspelo pridobiti zaupanje kupcev. Začetniki so tukaj a priori sumljivi. Kot rezultat, stare in priljubljene trgovine postajajo bogatejše, novi uspešni projekti pa se ne pojavljajo. Med drugimi dejavniki, ki ovirajo razvoj e-trgovine, analitiki imenujejo nerazvito infrastrukturo. "Pri nas je še vedno razmeroma nizka stopnja penetracije interneta. In e-poslovanje vedno zamuja: najprej se ljudje naučijo prejemati pošto, nato pa začnejo nekaj kupovati, " razlaga Delitsyn.

Digitalna diskriminacija

Posebna pravila za urejanje internetnega trgovanja na zakonodajni ravni v Rusiji so začela veljati šele leta 2005. Internetna prodaja spada pod opredelitev prodaje na daljavo, skupaj s prodajo iz kataloga in televizije. To dejavnost ureja zakon "o varstvu pravic potrošnikov". Najpomembnejša zahteva zakona je obvezno zagotavljanje popolnih informacij o izdelku, potrošniških lastnostih izdelka, ceni, pogojih dostave, kraju izdelave itd. Se pravi, vse informacije, ki naj bi bile po zakonu navedene na embalaži. Na spletnem mestu mora biti tudi naslov prodajalca, kar pa, kot veste, ni vedno storjeno. Nadzor nad izvajanjem zakona je v pristojnosti Rospotrebnadzorja. "Nisem slišal nobenega primera zoper internetne trgovce. Razlog za to je, da so postopki za take kršitve upravne narave in informacije o njih običajno niso objavljene. Izjeme so samo za velike primere, za katere so bile kršene na področju Dejavnosti spletnih trgovin praviloma niso povezane. Poleg tega se kupci pogosto ne zavedajo svojih pravic in ne pošiljajo pritožb vladnim agencijam, "pojasnjuje Vaneev. Pravzaprav bi se malo ljudi motilo, da bi se pritoževali, da spletno mesto nima naslova prodajalca ali da druge zahteve zakona niso izpolnjene.

Kurguzov meni, da razvoj trga e-trgovine ovira dejstvo, da so internetni trgovci po zakonu veliko bolj diskriminirani kot običajni prodajalci. Pravzaprav ima kupec po zakonu pravico, da blago kadar koli pred zavrnitvijo zavrne. Se pravi, tudi če je kupljeno blago že na poti. Prav tako lahko zavrnete v sedmih dneh po nakupu, in to ne kot običajno za 14, vendar brez obrazložitve. "Omejitve veljajo samo za blago, ki ga lahko zaradi nekaterih svojih edinstvenih lastnosti uporablja samo določen kupec. Če je oseba na primer naročila redko knjigo, ki jo je poiskala po vsem svetu, je ta izdelek izključno zanj, ker najti drugega kupca težko bo. Zato takšnega izdelka, če ustreza deklarirani kakovosti, ni mogoče zavrniti, "pravi Vaneev. Seveda je v tem primeru predpogoj za ohranitev predstavitve. Poleg tega je po besedah ​​Vanejeva še ena izjema: "Prodajalec mora kupca obvestiti o pogojih in pogojih za vračilo blaga. Če tega ni bilo storjeno, lahko kupljeno blago vrne v roku 3 mesecev od datuma prenosa na kupca." V nasprotnem primeru so pravila za trgovanje prek interneta enaka kot pri načinu brez povezave. Bodite prepričani, da predložite blagajniški ček, ki se običajno potrdi vnaprej in izda kurirju. Hkrati sta na obrazcu za potrditev nakupa zapisana točen čas in datum ob dostavi blaga.

Menijo, da je spletno nakupovanje težko obdavčiti, a dejansko je mehanizem tukaj popolnoma enak kot pri običajnih poslovnih dejavnostih. "Vsaka spletna trgovina mora biti registrirana kot pravna oseba ali samostojni podjetnik, za kar je obvezen bančni račun, " je povedal Vanejev. "Podatke o vseh računih je treba predložiti davčnemu uradu." V skladu s tem se ves denar, ki prihaja na račun podjetja, obravnava kot dohodek. Из него суммы реализации облагаются НДС в размере 18%, а прибыль (т.е. доход за вычетом расходов) - налогом на прибыль в размере 24%. Доказать, что деньги на счету - это, например, пожертвование, очень сложно. Необходимо предоставить множество документов.

Кстати говоря, важно учитывать, что закон "О защите прав потребителей" действует, только если товар или услуга приобретаются для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности (т.е. систематическим получением прибыли). Например, если через Интернет была куплена услуга хостинга для размещения сайта коммерческой организации, этот случай не попадает под вышеназванный закон.

Трудности денежного перевода

Несколько лет подряд участники рынка и аналитики называли отсутствие развитых систем платежей одним из главных факторов, мешающих продвижению этого рынка. Но на сегодняшний день существует два десятка различных систем электронных платежей. По прогнозам Кургузова, в ближайшие годы через них будет оплачиваться около 20% всех покупок. Также потребителей вполне устраивает способ оплаты наличными курьеру при доставке, в отличие от стран Европы и США, где "кэш" - явление редкое. В России же, по словам Анны Артамоновой, вице-президента и директора по маркетингу Mail.ru, большинство покупок оплачивается именно так.

В Европе и США покупателей больше всего заботит безопасность при совершении покупок в Интернете. Этот фактор даже важнее для покупателей, чем цена, удобство, сроки доставки и прочее. В нашей стране эта проблема пока не проявилась. Она большей частью касается способов электронной оплаты, которые у нас пока недостаточно развиты. К тому же безопасность российских систем достаточно высока. По словам ведущего вирусного аналитика "Лаборатории Касперского" Александра Гостева, существующие системы электронных платежей вполне безопасны, "угрозу при их использовании создает только наличие "троянской" программы на вашем компьютере. Если у вас стоит "шпион", нет никакой разницы, какой системой вы пользуетесь - WebMoney, Yandex.Деньги или, например, оплачиваете покупки с вашей кредитной карты". Единственным стопроцентным способом, который может хоть как-то обезопасить финансовые операции в Сети, Гостев считает оплату при помощи предоплатных карт. "Вы покупаете карту в магазине, а затем при совершении покупки в Сети просто стираете защитную полосу с карты и вводите указанный там код", - объясняет он.

Andrey Morozov, izvršni direktor podjetja Rupay, tržni internetni plačilni sistem v naši državi ocenjuje na približno 5 milijard dolarjev, po njegovih ocenah se rast po različnih ocenah nadaljuje za 70 do 120% letno. Morozov meni, da elektronska plačila na splošno šele začenjajo vstopati v življenje običajnega državljana naše države. "Pričakujemo eksplozivno rast trga, ki se v naslednjih nekaj letih verjetno ne bo upočasnila, " pravi Morozov. Dejansko so načrti RBC-ja, ki je nedavno kupil Rupay, veličastni: podjetje bo ustvarilo analogno znanemu sistemu PayPal. Poleg tega se razvijajo ponudniki tehnologij elektronskih plačil, ki olajšajo življenje spletnih trgovin. Prej je bilo za spletno mesto, ki je lahko sprejemalo plačila s karticami ali prek elektronskih denarnih sistemov, potrebno dolgo in zapleteno delo programerjev, vključevanje skriptov, posebnih naročil in plačilnih obrazcev na spletno mesto. Zdaj lahko uporabljate storitve podjetij, ki že delajo z mnogimi plačilnimi sistemi, vključno z Visa in PayPal. Sem spadajo na primer Chronopay. Zdaj je trgovec s semeni za trgovanje po internetu dovolj, da odprete račun pri partnerski banki Chronopay in se povežete s sistemom. Ponudnik tehnologije ustvari nekakšno varno "virtualno cev", prek katere lahko denar kakršne koli oblike gre neposredno na račun prodajalca. Za njihove storitve "lastnik cevi" vzame majhen odstotek. Poleg tega podjetja kot plačilno sredstvo za nekatere storitve uporabljajo storitve SMS. Tako se mikroplačila pogosto izvajajo na spletnih straneh za zmenke, v družabnih omrežjih, na pornografskih straneh itd. Ta shema se izogne ​​obdavčitvi, če ponudnik SMS del prenese prodajalcu na virtualni račun v nekem elektronskem plačilnem sistemu, na primer Yandex.Money ali WebMoney . Vendar boste morali ta denar porabiti samo za internet, kot pri unovčenju bo treba plačati davek.

Po besedah ​​Delitsyna se bo trg internetne trgovine v Rusiji razvijal evolucijsko in ta postopek bo trajal 5–10 let. "Za sektor e-trgovine je značilen velik promet, vendar majhen dobiček, zato vlagatelji tam niso posebej pripravljeni vlagati denarja. Spletna trgovina bo morda zanimala le strateškega vlagatelja, saj je Marta kupila 003.ru naenkrat, " pojasnjuje Delitsyn. Dejansko je bil to prvi in ​​zadnji resni nakup spletne trgovine v RuNetu. Transakcija se je zgodila aprila 2005, takrat je holding Marta pridobil kontrolni delež v trgovini. Stranke zneska niso razkrile, analitiki pa so nakup ocenili na 2 do 3 milijone dolarjev. Delitsyn meni, da lahko vlagatelji na Amazon.com ali eBay pritegnejo pozornost vlagateljev v tem sektorju: "Nimamo ničesar podobnega, a takšni projekti bi bili zelo priljubljeni." Z njim se ne strinja Polozincev, ki meni, da projekti, kot je Amazon.com, obstajajo v Rusiji. Kot primer navaja Ozon. Ta starodobnik Runet je pred letom dni pritegnil 18 milijonov dolarjev tujih naložb, trije zahodni igralci: švicarski Index Ventures, ameriški Cisco Systems in nemški Holtzbrinck Ventures so kupili skoraj 30% družbe Internet Solutions, ki ima v lasti Ozone. In v neposrednih načrtih Ozone je zagon novih storitev zasebnih objav in prodaja digitalnih vsebin. Prva je zelo podobna eBayu. Res je, analitiki mu še niso napovedovali veliko uspeha. Zdaj pozornost ruskih vlagateljev in udeležencev na trgu pritegne trendna tema Splet 2.0, kjer je še vedno veliko vprašanj, kako zaslužiti. Medtem se e-trgovina postopoma razvija in privlači vse več pozornosti tujcev.

Svetlana Ragimova, Artem Kazakov,

Podjetje

Gradivo, vzeto s spletnega mesta: www.point.ru

* Članek je star več kot 8 let. Lahko vsebuje zastarele podatke


Priljubljene Objave