Kot vsako drugo podjetje, ki je neposredno povezano z opravljanjem storitev, je tudi uspeh marketinške agencije odvisen predvsem od strokovnosti, usposobljenosti in izkušenj tamkajšnjih strokovnjakov.
Do danes je konkurenca v segmentu marketinških podjetij majhna. To je posledica dejstva, da je povpraševanje po storitvah neodvisnih trgovcev iz objektivnih razlogov omejeno: mnogi podjetniki in celo vodje velikih podjetij so prepričani, da se lahko z oceno trga spopadejo sami in brez zunanje pomoči. Poleg tega podjetja, ki še vedno uporabljajo storitve izvajalcev, dajejo prednost zaupanja vrednim agencijam z dolgo zgodovino obstoja na trgu.
Po statističnih podatkih približno 40% trga storitev marketinških raziskav pripada deseterici največjih ruskih agencij. Po eni strani je to plus. Nov igralec na trgu dobi priložnost za uspeh, če je kakovost storitev, ki jih ponuja, zelo visoka. Po drugi strani, če še nimate lastne baze strank, kupcev ne bo enostavno prepričati, da ste vredni zaupanja.
Obseg ruskega trga za tržne raziskave je ocenjen na približno 300 milijonov dolarjev (natančne številke ni mogoče dati). Po mnenju strokovnjakov se bodo te količine vsako leto povečale za vsaj 25-30%. Poleg tega, kot ugotavljajo sami tržniki, se vse večja srednje velika podjetja in celo majhna podjetja, katerih voditelji razumejo pomen trženjskih raziskav za uspešen začetek, vodenje in razvoj njihovega poslovanja, obračajo na profesionalne storitve.
Danes v Rusiji živi več kot tisoč in pol podjetij, ki ponujajo storitve trženjskega raziskovanja. Dvajset dohodkov jih presega milijon dolarjev na leto. Približno 150 ruskih agencij letno zasluži od 500 tisoč do milijon dolarjev, preostanek pa v povprečju znaša približno 120-140 tisoč dolarjev na leto.
Glede na funkcionalnost v majhnih mestih lahko ločimo dve glavni vrsti marketinških agencij. Prva vključuje podjetja, ki neposredno izvajajo raziskave, razvijajo naložbene načrte, projekte, dajejo priporočila za lansiranje novega izdelka na trg ali promocijo obstoječega izdelka. Seznam storitev takšnih agencij praviloma vključuje kvantitativne raziskave (ankete, vprašalniki, javnomnenjske raziskave, politične študije, besedila dvoran, telefonske ankete, intervjuji različnih skupin anketirancev), kvalitativne raziskave (fokusne skupine, poglobljeni intervjuji, testiranje izdelkov) in analiza konkurence (ugotavljanje njihovih prednosti in slabosti).
Druga vrsta podjetij se večinoma ukvarja z oglaševalskimi in promocijskimi dogodki. Kljub imenu so to bolj verjetno čiste oglaševalske agencije. Svojim strankam ponujajo tudi marketinške raziskovalne storitve, vendar je povpraševanje po njih običajno majhno.
Bolje je, da se z iskanjem kupcev zagonetite vnaprej - preden registrirate podjetje in najamete pisarno. Če nameravate delati samostojno, začnite z oglaševanjem v lokalnih tiskanih medijih, oglaševanjem za marketinške raziskave, obročite podjetja in jim ponudite svoje storitve. Če vaše izkušnje s trženjem niso dovolj velike, je najbolje, da najprej delate kot svobodnjak in / ali zaposleni v marketinškem oddelku velikega podjetja. Tako boste lahko na eni strani pridobili potrebna delovna znanja, na drugi strani pa sestavili zbirko zaključenih projektov. Po tem lahko začnete organizirati svojo marketinško agencijo.
Če ste sami strokovnjak in nameravate vsaj prvič delati sami, potem bodo vaši glavni stroški stroški registracije IP-ja ali LLC, najema pisarniškega prostora, nakupa pohištva in pisarniške opreme ter oglaševanja. Razmislite o teh postavkah odhodkov podrobneje.
Priporočljivo je, da se vaša pisarna nahaja v centru mesta ali v bližini. V tem primeru bodo vaše stranke lažje prišle do vas. Poleg tega lahko že samo znak vaše agencije na fasadi pritegne pozornost potencialnih strank. V idealnem primeru bi morala biti vaša agencija v velikem poslovnem središču. Poleg tega bi morala imeti vaša pisarna vsaj dve ločeni sobi: sprejemna in pisarna.
Poleg stroškov najema (od 25 tisoč rubljev, odvisno od mesta, območja, stanja sobe, njegove lokacije in drugih dejavnikov) pri pripravi poslovnega načrta takoj odložite stroške popravila. Pisarna je obraz vaše agencije. In če ne bo vzbudil zaupanja, potem verjetno ne boste mogli računati na uspeh. Potrebovali boste tudi pohištvo (mize, omare, papirnate police, omare za aparate, stole, kavč itd.) In potrebno opremo (računalniki, tiskalniki, faksi, telefoni, projektor, flipchart, potrebščine, pisarniški material itd.). Vse to bo trajalo vsaj 200-250 tisoč rubljev.
Če imate dovolj začetnega kapitala, je bolje, da že od samega začetka najamete strokovnjake - sociologe, tržnike, analitike z bogatimi izkušnjami. Pri izbiri osebja se prepričajte, da so vsi ti strokovnjaki seznanjeni z zahodnimi standardi za raziskave (na primer, mnogi ruski trgovci delujejo v skladu z Mednarodnim kodeksom trženjskih raziskav). Navsezadnje je večina strank marketinških agencij v velikih mestih tujih podjetij. Da, in mnoga domača podjetja so pri zunanjih izvajalcih začela postavljati visoke zahteve glede dela trgovcev.
Mlada podjetja, ki nudijo storitve na področju trženja in promocije, so pripravljena zaposliti celo univerzitetne diplomante, ki na tem področju nimajo izkušenj. Praviloma nedavni študenti služijo kot pomočniki izkušenim strokovnjakom, dobijo jim najpreprostejše in najbolj monotono delo: vodenje anket, izračuni, preverjanje podatkov itd.
V tem poslovnem segmentu obstaja velik potencial za razvoj tako velikih podjetij kot majhnih agencij. Najbolj opazna razlika med njimi je le v številu zaposlenih in posledično v številu naročil, nad katerimi lahko hkrati delajo. Hkrati je na prvem mestu ugled. Ne glede na to, koliko ljudi dela v vaši agenciji, kje se nahaja in kako dolgo je na trgu, lahko dobri pregledi vašega dela in dobra vera v njem postanejo vaše glavne konkurenčne prednosti.
Tako je najboljši način privabiti nove stranke priporočila iz zaupanja vrednih virov: od poslovnih partnerjev, prijateljev, kolegov, ki so že uspešno sodelovali z vami. Vendar na to ne smete računati, saj obseg tovrstnih raziskovalnih storitev pri nas še vedno ni dovolj razvit in bo takšna priporočila precej težko dobiti (in za mlada podjetja je to skoraj nemogoče). Kot kaže statistika, večina podjetij, ki želijo uporabljati storitve marketinških agencij, poišče informacije o njih na internetu. Zato ne morete brez lastnega spletnega mesta. Njegova izdelava in promocija bo stala najmanj 50 tisoč rubljev, odvisno od funkcionalnosti, regije in zahtevkov, za katere se promovira. Poleg tega so potencialne stranke pozorne na preglede na strokovnih forumih, na družbenih omrežjih in na specializiranih spletnih mestih, kjer komunicirajo tržniki, oglaševalci, PR managerji itd.
Ne zanemarjajte priložnosti, ki jih ponuja tradicionalno oglaševanje. Informacije v tematskih imenikih, oglasi v poslovnih časopisih in revijah, neposredno pošiljanje direktorjem in vodjem oddelkov za trženje in oglaševanje lokalnih podjetij so običajni, a nič manj učinkoviti načini iskanja kupcev.
Vaš portfelj govori sam zase. Običajno kupci izberejo agencijo, ki ima bogate raziskovalne izkušnje na svojem področju dejavnosti, zlasti ko gre za bančni, industrijski ali gradbeni sektor. V tem primeru je izvajalec že seznanjen s posebnostmi panoge, ima vse potrebne podatke, kar mu omogoča, da delo hitro in učinkovito konča. Zato majhne agencije, ki ponujajo marketinške raziskave, pogosto izberejo svojo ozko specializacijo, ki jim omogoča uspešno tekmovanje z velikimi igralci.
Stroški trženjskih raziskav so odvisni od številnih dejavnikov. Na primer, v Moskvi bo anketa o 1000 vprašanih na vprašalniku v pol ure stala od 500 do 1000 rubljev. V regijah bo cenovni razred nekoliko nižji. Cene, ki se uporabljajo na področju profesionalnih storitev, praviloma vključujejo tri glavne dejavnike: stroške delovnega časa specialistov, zaposlenih v projektu, stroške materialov in virov, ki so bili uporabljeni med študijem, in višino plačila za anketirance.
Minimalni začetni kapital, potreben za odprtje lastne agencije, ki izvaja trženjske raziskave, je 250-300 tisoč rubljev. Te naložbe se izplačajo v enem letu in pol do dveh let.
Lilija Sysoeva
(c) www.clogicsecure.com - portal za poslovne načrte in vodnike