Telefonsko "pomoč" lahko namestite v dokaj majhno pisarno s površino od 40 do 60 m2. Lokacija pisarne ne vpliva na uspeh poslovanja. Ne boste potrebovali nobenih "posebnih naprav" razen več linijskega telefona in računalnika.
Na začetku pa je treba v ustvarjanje podjetja vložiti najmanj 40 tisoč dolarjev. Dobičkonosnost v tem poslu je 10%. če prejmete sto klicev na dan od sto naročnikov, potem je vaš dnevni dohodek lahko 1.500 rubljev ob referenčnem strošku 15 rubljev.
Stroški odpiranja telefonske storitve:
- najem prostorov
- najem „mobilne številke“ mobilnega operaterja (300–500 dolarjev na mesec)
- operaterji plače več mesecev,
- oprema klicnega centra,
- programska oprema
- oglaševalska promocija podjetja.
Oprema delovnega mesta enega operaterja v klicnem centru stane približno 2 tisoč dolarjev.
Morebitne stranke telefonske službe za pomoč:
Vaše potencialne stranke spadajo v dve široki kategoriji: uporabniki in oglaševalci. Poleg tega drugi pogosto plačajo stoodstotno, zato prvi klic gre brezplačno.
Najbolj priljubljen klicni center je univerzalna pomoč. Tak klicni center zagotavlja zagotavljanje standardnih referenčnih informacij:
- naslovi in telefonske številke organizacij,
- vremenska napoved
- menjalni tečaji.
Podjetja, ki nudijo informacijske in referenčne storitve v ozkih nišah, šele začenjajo vstopati na trg.
Strokovnjaki menijo, da je takšno stanje ravno ugodno za vstop na trg ozkih niš - novincev.
Katere ozke niše lahko predstavlja klicni center?
informacijske storitve bančnih izdelkov,
informacijske storitve za turistične storitve,
informacijske storitve gradbenega trga,
medicinske informacije.
Celotna pokrajina je posebna regionalna niša za začetek posla, saj če so prestolnice že okusile čare civiliziranega življenja, nima vsak človek v provinci niti interneta pri roki ...
Najbolj priljubljene poizvedbe iz telefonske službe za pomoč, Zlata petica:
(Številna podjetja in podjetja zasedajo predvidljivo prvo mesto, zato niso vključena v to petico), nato pa pojdite
- restavracije
- prodajalne avtomobilov in avtomobilske storitve,
- trgovine
- Podružnice bank
- filmski in gledališki plakati
Igralcem svetujemo, da začnejo z zagotavljanjem informacij o določenih petih poizvedbah.
Postopoma se je začelo zožiti pet zlatih prošenj za klicne centre: telefonska „delovna menjava“ in pravni nasveti
Dodatni dohodek iz "telefonske službe za pomoč" je oglas, ki ga dajo sami "informojekti", ki se pojavijo v vaši bazi podatkov.
Informacijski predmeti plačujejo ločeno za pravico, da so v tretji najboljši v svoji panogi.
Vendar začetnik na ta dodaten zaslužek najprej ne bi smel računati: le malo ljudi si upa investirati v neznano informacijsko mizo ali bo plačalo precej manj od povprečja na trgu.
Povprečni odzivni čas na zahtevo je 40-50 sekund, ne prekoračite te številke, sicer bo vaš ugled poškodovan.
Telefonske poizvedbe: tržni triki
trik prvi: izdaja telefonskega imenika
Objava vodnika na papirju ali na disku vam lahko prinese dodaten znaten dohodek. Telefonske imenike mora izdajati industrija.
Imeniki ozke usmeritve veljajo za najučinkovitejše in se prodajajo dražje.
Drugi trik: "pomoč" ali je to še vedno klicni center?
Klicni center in klicni center sta v bistvu ista stvar. Z nekaj izjemami: potrdilo daje samo "potrdila", vendar klicni center lahko naredi veliko in proda preveč svojih storitev.
Oglejmo si vrsto storitev, ki si jih lahko izposodite v klicnem centru in s tem povečate svoj krog dobička potencialnih partnerjev.
Nadomestni vir dohodka za klicni center so trženjske (in druge) javnomnenjske ankete, interaktivne ankete na radijskih postajah in televiziji.
Med drugim lahko storitve "klicnega centra" po načelu oddajanja zunanjih storitev prodate tistim podjetjem, ki nimajo svojega klicnega centra (večkanalni telefon) in ga potrebujejo
Kot vidite, telefonska linija za pomoč lahko preživi na trgu, še posebej po krizi, le če združuje tradicionalno "pomoč" z netradicionalnim izborom storitev klicnih centrov. In ker je oprema za "referenčni" in "klicni center" popolnoma enaka, je smiselno delati v dveh smereh hkrati.
Nazarenko Elena
(c) www.clogicsecure.com - portal za poslovne načrte in vodnike za mala podjetja